Guía gratis

Cómo dejar de recibir llamadas comerciales y publicidad

Puedes hacerlo tú, gratis y en unos minutos. Te explicamos los pasos y te damos un modelo para copiar.

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    Inscríbete en la Lista Robinson

    Es el sistema gratuito de exclusión publicitaria. Quien quiera enviarte publicidad tiene que consultarlo antes y excluirte, salvo que tú le hayas dado tu consentimiento.

    Ir a la Lista Robinson →
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    Oponte ante la empresa que te contacta

    Envíale el modelo de abajo por email o por el canal de privacidad que indique en su web. Guarda una copia y la fecha de envío.

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    Guarda las pruebas si siguen

    Apunta la fecha, la hora y el número de cada llamada, y guarda los emails o SMS. Sin pruebas es difícil reclamar.

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    Reclama ante la AEPD

    Si pasado un mes siguen contactándote, puedes presentar una reclamación gratuita ante la Agencia Española de Protección de Datos con esas pruebas.

    Ir a la web de la AEPD →

Modelo de oposición para copiar

Sustituye lo que va entre corchetes. Envíalo desde el email o el teléfono que recibe la publicidad, para que puedan identificarte.

Asunto: Ejercicio del derecho de oposición a comunicaciones comerciales

[Tu nombre y apellidos], con [teléfono o email en el que recibes la publicidad], ejerzo mi derecho de oposición al tratamiento de mis datos personales con fines de mercadotecnia directa (artículo 21.2 del Reglamento General de Protección de Datos).

Les pido que dejen de tratar mis datos para enviarme publicidad o llamarme con fines comerciales, por cualquier canal, y que me confirmen por escrito que lo han hecho. Les recuerdo que, una vez me opongo, mis datos no pueden seguir tratándose para esos fines (artículo 21.3 del Reglamento) y que deben responder en el plazo de un mes.

Les pido también que me indiquen de dónde obtuvieron mis datos.

[Lugar y fecha]
[Tu nombre]

Lo que dice la ley

  • Puedes oponerte en todo momento a que usen tus datos para publicidad, y desde ese momento deben dejar de hacerlo (art. 21.2 y 21.3 del Reglamento General de Protección de Datos).
  • Quien quiera hacerte publicidad debe consultar antes los sistemas de exclusión publicitaria, como la Lista Robinson, salvo que tú le hayas dado tu consentimiento (art. 23.4 de la Ley Orgánica 3/2018).
  • Tienes derecho a no recibir llamadas no deseadas con fines comerciales, salvo que hayas dado tu consentimiento o la empresa tenga otra base legal para llamarte (art. 66.1.b de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones).
  • Está prohibido enviarte publicidad por email o mensajes si no la has pedido ni autorizado, salvo que ya seas cliente y te ofrezcan productos parecidos a los que contrataste (art. 21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información).

¿Es algo más que publicidad?

Si una empresa tiene datos tuyos que no debería, se niega a borrarlos o han publicado algo sobre ti, te ayudamos.

Ver qué resolvemos